Ceci est le cas d'une femme, appelons la Pierrette, qui a commencé à travailler comme serveuse en 1960. Elle a toujours aimé ce travail, surtout à cause du contact avec le public. C'est seulement après 30 ans dans ce métier qu'elle commence à ressentir des douleurs aux pieds. Son dernier emploi exigeait plus de marche qu'avant, à cause de la très grande superficie de son milieu de travail. Deux mois après avoir commencé ce travail, les douleurs aux pieds atteignent un point tel, que la travailleuse ne peut plus marcher.
Elle consulte son médecin qui diagnostique une fasciite plantaire et lui prescrit un arrêt de travail. La travailleuse soumet une réclamation à la CSST, et c'est à ce moment que le médecin de cet organisme entre dans le portrait. Eh oui ! Il remarque que la travailleuse fait un peu d'arthrose aux pieds (comme bien du monde dans la cinquantaine), et il affirme que les problèmes de la travailleuse sont strictement d'ordre personnel et n'ont rien à voir avec le travail, malgré le fait qu'il est reconnu que la fasciite plantaire peut être causée par un travail debout ou par la marche prolongée, deux conditions présentes dans le travail de serveuse.
La CSST a donc refusé la réclamation de la travailleuse. Cette dernière a contesté la décision devant le Bureau de révision paritaire (BRP). Le BRP a tenu compte de la documentation médicale et il a donné raison à la travailleuse, mais seulement deux ans après son arrêt de travail.
À cause de la bêtise d'un médecin de papier de la CSST, la travailleuse a dû passer deux ans en incapacité de travail sans revenu, en raison de sa maladie du travail. Les conséquences sur sa santé physique et mentale sont incalculables.
Propos recueillis par Norman King